4 maneiras de reforçar melhorias em segurança sem impactar negativamente a jornada do usuário nos apps

Em um cenário digital cada vez mais vulnerável a riscos cibernéticos, buscar melhorias na segurança sem afetar a jornada dos usuários tornou-se essencial, instigando os especialistas a encontrar maneiras de se defender contra essas ameaças. De acordo com um levantamento realizado pela Appdome, uma plataforma de automação de defesa cibernética de aplicativos móveis, mais de 80% dos brasileiros têm como prioridade a segurança nos aplicativos. Ao investir em segurança cibernética sem sacrificar a jornada do usuário, as empresas garantem a proteção de dados sensíveis, aumentam a confiança dos clientes e se posicionam de forma competitiva no mercado digital em constante evolução.

Pensando nisso, 4 especialistas revelam ferramentas e boas práticas para que as empresas aprimorarem a segurança em seus aplicativos sem prejudicar a experiência do usuário:

Combinar inteligência artificial com o fator humano

Buscando uma evolução constante para proporcionar uma melhor experiência de navegação ao usuário, Jorge Ramos CEO, da Idea Maker, empresa de tecnologia que idealiza e desenvolve soluções digitais voltadas para meios de pagamento, filantropia premiável e sorteios, traz a importância do atendimento omnichannel.

“Para melhorar a experiência dos usuários e ofertar um sistema de segurança de qualidade, o atendimento omnichannel é capaz de fazer uma personalização da jornada dos clientes transmitindo apenas as informações necessárias. Dessa forma, por meio de uma tecnologia baseada em inteligência artificial e uma equipe de especialistas é possível garantir a seguridade dos usuários, bem como preservação dos dados e a agilidade na resolução de problemas, respostas personalizadas e feedbacks”, o executivo da companhia que hoje tem mais de 10 milhões de usuários que utilizam os serviços.

Biometria de voz no combate às fraudes

A Minds Digital, Voice IDTech pioneira em biometria de voz no Brasil, oferece soluções antifraudes com alto nível de confiança e agilidade na autenticação de pessoas, em diferentes canais. Com algoritmos próprios, a inteligência artificial autentica a voz em até 1 segundo, uma fricção mínima na experiência do cliente.

“A biometria de voz é uma ferramenta que ajuda especialistas em segurança a detectar a autenticidade de áudios. Utilizando tecnologias de inteligência artificial, ela reconhece vozes não humanas ou reproduzidas por aparelhos de som e pode ser facilmente coletada através de dispositivos como telefones celulares e computadores”, revela o CEO da Minds Digital, Marcelo Peixoto.

Aplicativo que permite administrar e criar rotinas personalizadas para a gestão do uso da internet em casa

Seja pelo fácil acesso à internet ou ainda pela constante exposição aos aparelhos eletrônicos, muitos pais têm se preocupado com a relação prejudicial para seus filhos, pois a interação entre crianças e tecnologia é cada dia mais próxima e precoce. A partir de um problema que ele mesmo enfrentava, um pai empreendedor desenvolveu um aplicativo que permite criar hábitos saudáveis na rotina familiar com o gerenciamento do uso da internet, garantindo mais segurança para crianças e adolescentes. Batizado de CodeWall, o produto foi criado por Heitor Hákime, CEO da CodeBit, empresa especializada em tecnologia de desenvolvimento e infraestrutura em nuvem.  A solução funciona por meio de planos de assinatura sem fidelidade, apenas fazendo uso de um roteador de wi-fi na residência que permite o acompanhamento por um app.

“Tenho um filho de 10 anos que me inspirou a criar a solução. É difícil ter visibilidade ou pleno controle do uso da internet nas residências, então o objetivo do CodeWall é oferecer uma solução que possibilite aos pais uma visão de possíveis ações a serem tomadas, como delimitar o acesso em horários de alimentação ou atividades físicas, e com isso, fazer a gestão mais inteligente do uso em domicílios”, ressalta o CEO.

Segurança em serviços de nuvem com IA

E, em meio a uma série de possibilidades tecnológicas, a Inteligência Artificial surge para promover confiança, proteger dados e manter a segurança de informações sigilosas. A tecnologia atrelada ao serviço de nuvem proporciona ainda mais segurança cibernética. Isso porque os sistemas que utilizam base de dados em nuvem possuem uma forma de segurança elevada, que, por meio de um conjunto de dados e infraestrutura robustos, atende às necessidades de cada organização, podendo oferecer serviços de proteção específicos e auxiliando na cibersegurança.

“A Inteligência Artificial pode ser uma grande aliada para promover mais segurança, independente da ferramenta que está sendo utilizada. Considerando que estamos cada vez mais suscetíveis na era digital ao cibercrime, remapear os processos digitais visando a utilização de novas soluções em IA para a gestão e análise dos dados acessados por usuários tendem a surgir cada vez mais, principalmente voltadas para a segurança e privacidade de informações”, destaca Fábio Falcão, CEO da IARIS, startup paraibana especializada em aplicações de inteligência artificial.