Aplicativo busca inovar serviços para estabelecimentos que vendem comida ou bebida

12/1/22
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Publicado por 
Redação Start

Mahalo busca aperfeiçoar o modo de fazer pedidos nos bares e restaurantes

Aplicativo busca inovar serviços para estabelecimentos que vendem comida ou bebida
Aplicativo busca inovar serviços para estabelecimentos que vendem comida ou bebida

Um aplicativo para estabelecimentos que vendem qualquer tipo de comida ou bebida. Este é o Mahalo, startup que surgiu com a necessidade de inovar, entendendo que o modo de fazer pedidos nos bares e restaurantes era algo que precisava ser transformado. A ideia não é substituir os profissionais de atendimento, mas sim tornar o trabalho deles ainda mais ágil, os clientes mais satisfeitos e a gestão dos proprietários mais facilitada e lucrativa.

O Mahalo foi idealizado em 2020. O ponto de partida foi olhar para as necessidades do usuário, aquele que vai a bares, restaurantes, em busca de lazer, tranquilidade, algo que não envolva burocracia. Foi realizada uma pesquisa com 100 pessoas em Santa Cruz do Sul, em que 89% dos entrevistados relataram que já deixaram de consumir mais em um estabelecimento por falta de atendimento ágil. “A partir disso, desenvolvemos uma solução que poderia ser utilizada em qualquer estabelecimento, inclusive em casa”, explica João Felipe Marques Ribeiro, CEO da Mahalo.

Após desenharem os fluxos dos usuários, partiram para o desenvolvimento da solução para os gestores desses estabelecimentos e observaram que a gestão era realizada em diversas plataformas, não havia um padrão e haviam necessidades que não eram supridas, como por exemplo: reserva de mesas, controle de estoque, gestão remota, refletindo em problemas técnicos de plataforma, dispositivos, usabilidade e muita confusão.

“Somos uma empresa de tecnologia, voltada à experiência do usuário, onde o nosso objetivo é desenvolver soluções para facilitar o modo de gerenciar estabelecimentos, equipes internas e aperfeiçoar a jornada do cliente”, aponta João.

O CEO também comenta que os diferenciais da plataforma para os usuários/clientes dos estabelecimentos são:

- Antes mesmo de sair de casa, poder conferir quais são os produtos, os preços, as promoções dos estabelecimentos disponíveis na região;

- Liberdade para realizar o pedido a qualquer momento, de qualquer lugar (no estabelecimento ou em casa);

- Acompanhamento do pedido em tempo real;

- Analisar o tempo de espera para cada produto;

- Identificar quais são os produtos mais vendidos;

- Realizar o pagamento direto do celular, optando pelo melhor método de pagamento para si;

- Poder dividir o pagamento com quem está acompanhando;

Já para os gestores de estabelecimentos são:

- Gestão em plataforma unificada;

- Gestão dos pedidos, tanto no balcão quanto nas mesas;

- Gestão remota (pode ser realizada de qualquer lugar do mundo);

- Captação de pedidos no restaurante e no delivery;

- Controle efetivo de estoque;

- Relatórios completos e automatizados do fluxo diário de caixa;

- Reserva e controle mapeado de mesas, com ou sem taxas;

- Suporte 24 horas/dia por telefone;

- Integração do whatsapp, do facebook e do instagram para manutenção dos pedidos em uma única plataforma;

- Sem taxas de pagamento online e por máquina de cartão de crédito/débito abusivas (estamos constantemente negociando novas taxas para baixar ainda mais o custo)

- Controle de campanhas de marketing (descontos, cupons)

- Funcionalidade de divisão de pagamentos para os clientes;

- Emissão de notas fiscais;

- Gerenciamento de tarefas da equipe, conduzindo para uma atendimento de alta performance.

Hoje, a Mahalo conta com quatro clientes e mais seis em andamento. Eles trabalham com opções de contratação de planos mensais e anuais, com segmentações Basic/ Standart/Gold e valores variando de R$19,90 a R$549.

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