Concessionária digital: como uma martech ajudou a Euro Motors a faturar mais de R$ 45 milhões com vendas online

28/10/21
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Publicado por 
Redação Start

Em parceria com a AutoForce, a empresa implementou soluções de marketing para melhorar a experiência de um consumidor cada vez mais conectado

Concessionária digital: como uma martech ajudou a Euro Motors a faturar mais de R$ 45 milhões com vendas online
Concessionária digital: como uma martech ajudou a Euro Motors a faturar mais de R$ 45 milhões com vendas online

Não é novidade que a digitalização dos negócios vem acelerando a inovação em diversos setores, inclusive o automotivo. Empresas revendedoras de veículos que antes tinham como foco o modelo analógico de vendas, correram contra o tempo para atender um consumidor cada vez mais conectado.

Por outro lado, as concessionárias digitais aperfeiçoaram seus modelos de negócios e conquistaram resultados surpreendentes em um cenário de retração econômica. Por meses os canais online foram os únicos meios possíveis para comprar e vender veículos e está claro que essa transformação é uma tendência no setor.

Um estudo desenvolvido pelo Google, aponta que 56% dos consumidores brasileiros passam mais tempo fazendo compras pela internet do que nas lojas físicas. O estudo também mostra que os compradores apreciam detalhes na hora da compra. A pesquisa só reforça a realidade do setor varejista no país, onde a jornada de compra está cada vez mais digital e têm gerado um novo desafio para os negócios: conduzir o grande volume de leads gerados no ambiente online.

O grupo Euro Motors, que já tinha dado seus primeiros passos na transformação digital em 2017, adotando uma infraestrutura no ambiente online para atender possíveis clientes que chegavam por meio de diferentes canais, resolveu apostar em novos meios para atrair leads em potencial.

Com o objetivo de acelerar a digitalização e atender uma grande demanda que surgiu em meio a pandemia, em parceria com a AutoForce, martech do setor automotivo, a rede de concessionárias que antes possuía um processo de vendas focado no off-line e não contava com a integração entre as soluções utilizadas para atração e qualificação de possíveis compradores, agora conta com uma gestão de marketing e vendas focada na experiência do cliente.

Um dos primeiros passos da Euro Motors foi disponibilizar de forma online tudo que o cliente encontraria também no showroom físico com a implementação da ferramenta Autódromo, plataforma CMS, fornecida pela AutoForce que auxilia em processos desde ofertas, informações até o atendimento. A solução se tornou o segundo maior canal de conversão de leads da concessionária, atrás apenas do WhatsApp.

“O maior desafio das concessionárias hoje é retornar o contato com leads captados por canais digitais e, a falta desse retorno faz com que a escolha do consumidor pela empresa onde ele irá comprar um veículo seja descartada. Por isso, acreditamos que estratégias direcionadas à experiência e integração, vão garantir que o vendedor tenha todas as informações necessárias para oferecer um atendimento diferenciado”, revela Tiago Fernandes, fundador e CEO da AutoForce.

A mudança de cultura e a reestruturação dos processos de vendas e marketing da Euro Motors geraram um salto no faturamento da empresa, que registrou um aumento de 150% na receita, o que representa um valor de R$ 45 milhões em vendas online. Segundo Ricardo Cadernuto, diretor da Euro Motors, um dos pontos essenciais para o sucesso na estratégia digital foi a integração entre todas as ferramentas utilizadas nos processos.

“Antes de começarmos a pensar em processos, foi necessário criar uma cultura digital na empresa e para isso, foi essencial nossa parceria com a AutoForce que mudou a maneira como enxergávamos a digitalização. Com a capilaridade que a empresa nos oferece, temos a possibilidade de oferecer mais oportunidades aos clientes”, explica.

Ainda de acordo com Cadernuto, a empresa visa melhorar cada vez mais a experiência do consumidor durante a jornada de compra de um veículo. Por isso, além de investir em tecnologias, o grupo também aposta em capacitações para preparar a equipe a atender um cliente cada dia mais exigente. A meta para 2021, é que os números sigam crescendo, uma vez que entre janeiro de 2020 e julho de 2021, a Euro Motors já alcançou o crescimento de 728% em vendas para leads.

Sobre a Euro Motors

O Grupo Euro Motors é o maior conglomerado de marcas premium da região. No complexo são revendidas marcas mundialmente conhecidas: Audi, BMW, BMW Motorrad, Triumph, Jaguar e Land Rover. O complexo do Grupo Euro Motors ocupa área total de 7 mil metros quadrados. Os showrooms são divididos dentro dos padrões que cada marca preconiza, trazendo o que há de mais moderno no mercado automotivo. A excelência no atendimento é um dos pilares da atuação do Grupo Euro Motors que os fazem ter um dos maiores índices de retenção e fidelização de clientes dentre todas as marcas que atuam.

Sobre a Autoforce

A Autoforce, martech que desenvolve tecnologias e soluções de marketing digital para o segmento automotivo, tem o objetivo de digitalizar e potencializar as vendas de carros novos e semi-novos de concessionárias, além de auxiliar na gestão de negócios e dados. Fundada em 2015, por Tiago Fernandes, Isaiane de Mendonça e Clênio Cunha, a empresa faturou cerca de R$ 3 milhões no último ano e espera crescer 50% em 2021. Entre os parceiros da startup já estão marcas como Suzuki, Toyota, Mitsubishi e Stellantis - Joint venture com 14 marcas, incluindo: Fiat, Jeep, Citroen, Peugeot, Alfa Romeo, Chrysler, Dodge entre outras. A sede da empresa fica localizada em Natal, capital do Rio Grande do Norte. A empresa que está entre as empresas destaques com o selo Great Place To Work (GPTW), também é criadora do AutoCommerce, primeiro e-commerce para venda de veículos 100% online do Brasil que permitirá a criação de uma loja virtual personalizada, focada na apresentação do produto e na experiência de compra do consumidor.

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