O que são soft skills e como elas podem contribuir para o seu negócio?

7/7/20
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Publicado por 
Redação Start

Confira dicas elencadas pelo Guilherme Junqueira, CEO da Gama Academy

O que são soft skills e como elas podem contribuir para o seu negócio?
O que são soft skills e como elas podem contribuir para o seu negócio?

Soft skills são habilidades comportamentais e competências socioemocionais presentes no comportamento humano. São partes da personalidade dos profissionais, que influenciam no dia a dia, tanto nas relações pessoais quanto nas profissionais. Batemos um papo sobre isso com Guilherme Junqueira, CEO da Gama Academy, que acredita na importância dessas habilidades.

Uma pesquisa do grupo Michael Page classificou que 90% das contratações são feitas baseadas nas habilidades técnicas, chamadas de hard skills. Ao mesmo tempo, 90% das demissões realizadas são justificadas por conta de problemas comportamentais. Ou seja, se contrata hard skills e se demite por conta de gaps em soft skills.

Principalmente nos processos seletivos, as pessoas classificam as habilidades técnicas como o saber programar, fazer anúncios, layouts, vender. Porém, a habilidade ou a falta de alguns elementos comportamentais, como falta de empatia, falta de comunicação, agressividade ou falta de trabalho em equipe são fatores essenciais para o dia a dia nas empresas.

“São esses elementos que levam as pessoas a realmente não se encaixarem em culturas corporativas, independente de quais sejam elas, ou até a não se relacionarem bem com os colegas de trabalho, com líderes. Enfim, são todas essas características que ajudam ou atrapalham os negócios”, aponta Junqueira.

Ele exemplifica que, na Gama Academy, há uma etapa que se chama Fit Cultural, em que são avaliados elementos importantes nos profissionais.

“Convidamos três pessoas do time para essa etapa da entrevista: duas pessoas já têm, no mínimo seis meses de empresa, ou seja, tem mais contexto e são diárias não correlatas a esse profissional que provavelmente vai entrar. Por exemplo, se estamos contratando um desenvolvedor, vamos ter pessoas da área de marketing, operação, para fazer essa condução, e também uma terceira pessoa que pode ser mais recente e está sendo treinada para fazer essas entrevistas - essa pessoa anota todas as conclusões de um roteiro pré estabelecido, onde nosso objetivo é realmente estressar algumas atitudes comportamentais do candidato - é sempre uma entrevista baseada em competências e fazendo as perguntas no passado e não no futuro”, explica.

Dicas sobre soft skills para profissionais e empresas

Junqueira elencou dicas para profissionais e para empresas relacionadas a desenvolvimento de habilidades comportamentais.

“Pense se você fosse um carro. Se o carro tem um bom dono, por exemplo, ao ouvir um barulhinho mínimo que o carro esteja fazendo, ele saberá exatamente aonde é esse problema. Então, tudo são alertas que o carro está te dando para você ir lá e corrigir. E isso acontece com todos os profissionais, em atitudes, em momentos, em trabalhos e principalmente em adversidades. É quando essa falta ou abundância de habilidades comportamentais aparece”, coloca.

Diante disso, Junqueira comenta que o primeiro passo é o autoconhecimento, é entender as virtudes e as fraquezas. Você pode dar uma nota de 1 a 5. “Cinco seria atingir o nível máximo de empatia, por exemplo, mas tem que comprovar, então, mostre três situações onde você realmente foi empático. Assim, você pode fazer essa autoavaliação para tudo: inteligência emocional, empatia, oratória, comunicação, escutatória, enfim, várias dessas habilidades são extremamente imprescindíveis”, destaca.

O segundo passo, que funciona para as empresas, é levar em conta que não existe desenvolvimento de habilidades comportamentais só na teoria, é preciso aprimorar na prática. “Essa parte conceitual é sim importante, mas a percepção da importância das soft skills aplicadas na rotina corporativa é extremamente essencial para as pessoas terem entendimento do que é e de como elas serão interpretadas em suas relações do dia a dia”, finaliza.

Confira o podcast que fizemos com Guilherme Junqueira

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