Transformação digital e varejo? Aprenda com a Lojas Renner

Assim como inúmeras empresas, a Lojas Renner precisou mudar totalmente a sua estratégia - tanto no digital quanto, como no offline. Palavras como a transformação digital e a otimização de processos se tornaram fundamentais para o desenvolvimento da empresa. A marca emprega mais de 24 mil pessoas em mais de 600 lojas das marcas Renner, Camicado, Youcom e Ashua.

Com o fechamento das lojas, em decorrência do lockdown, a Renner precisou acelerar alguns processos que já estavam no escopo da empresa. Em 2019, antes de o coronavírus gerar alerta no Brasil, de 3% a 4% das vendas eram feitas online. No ano passado, esse índice saltou para 12%.

A Renner teve um processo ágil e adaptou o seu negócio para entregar o melhor tipo de produto e experiência para o seu cliente. Em entrevista ao portal Mercado e Consumo, o CEO da Renner, Fabio Faccio, os dois principais desafios foram justamente o fato de estarem numa categoria totalmente discricionária, não essencial, e num segmento com um nível de digitalização muito menor do que os outros.

“Se considerarmos o ano cheio de 2019, a participação do digital nas vendas era de 3% a 4%; em 2020, passou de 12%. Realmente foi difícil. Ao mesmo tempo, uma coisa que a gente entendeu foi que tudo o que a gente vinha fazendo em torno da transformação digital em 2018 e 2019 não podia parar”, comenta.

Com o sucesso de seus projetos, Fabio compartilha dicas sobre liderança, dedicação e inovação. Ele estará na W/Experience, evento realizado pela Gramado, que falará sobre varejo e comunicação. Fabio é um dos nomes confirmados.

Ele promete compartilhar dicas sobre o processo de transformação digital das empresas do grupo, trazendo apontamentos importantes para o segmento de vendas e indicando caminhos para o fortalecimento da presença online por parte das marcas.

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