Como desenvolver competências para a transformação digital

Falar sobre transformação digital é cada vez mais comum. No entanto, é preciso levar em consideração que a tecnologia não é a única solução para adaptação dos negócios. Para desmistificar a ideia de inovação, conversamos com Andrea Iorio, palestrante que foi diretor do Tinder no Brasil e Chief Digital Officer (CDO) da L’Oréal Brasil.

Com mais de 10 anos de experiência em empresas multinacionais de tecnologia, Andrea Iorio explica que a inovação é associada com muitas crenças. A primeira delas é que inovar é necessariamente criar algo novo, do zero. “Criar algo que ninguém vai usar é apenas invenção”, desmistifica. A segunda crença, por sua vez, é entender que inovação é uma ideia. Andrea contrapõe que, na verdade, seria a execução e não apenas o planejamento. “Essas crenças fazem a ideia de inovação cair no óbvio. Não é necessário fazer coisas complexas”, destaca.

A inovação passa por soluções que não são necessariamente digitais. “A inteligência artificial, por exemplo, irá afetar produtos físicos. Se a gente não inovar neles também, a inteligência artificial sozinha não vai fazer a diferença. Precisamos continuar inovando no físico, nos processos e nos modelos de negócio, e não apenas na tecnologia. No e-commerce, o cliente quer continuar tendo experiências físicas com os estabelecimentos. O formato pode mudar, talvez não seja tão transacional, mas é mais de relacionamento e de marca”, aponta.

Uma dica trazida por Iorio é que trajetórias não lineares podem contribuir no momento atual. Conforme sua experiência própria, isso gera uma capacidade de se adaptar a contextos diferentes.

“O sucesso do passado não garante o sucesso do futuro. Isso nos leva a não inovar, porque não queremos mudar o que deu certo até hoje. Temos medo da transformação e temos medo da necessidade dela. Então, o grande ponto de partida é desafiarmos as crenças que temos. Estamos mudando na rapidez que o mundo está mudando? Estamos mudando na rapidez que o consumidor está mudando? Se a resposta for não, precisamos acelerar essa transformação”, questiona.

Para mudar esse comportamento, Iorio explica que tudo começa a partir do entendimento de que os padrões do passado não nos levam mais ao sucesso presente e futuro.

É preciso compreender que a transformação digital não é a única solução para negócios inovarem e se adaptarem no momento atual. A transformação digital é parte da solução e envolve um olhar humano e comportamental. “Transformação digital não é a única solução. Ela precisa ser feita junto a uma transformação cultural. Se focarmos apenas na transformação digital, seríamos logo substituídos por robôs. Não estamos entendendo nosso papel no mercado de trabalho, como mudamos nossas competências para sermos complementares às máquinas e não substituídos por elas”, afirma.

Como inovar sem cair no óbvio?

• - Identificar demandas e dores.
• - Ter a capacidade de executar a resolução destes problemas. Essa execução precisa ser feita de maneira viável e que leve em consideração possíveis erros e adaptações.
• - Escalar a inovação para não cair no óbvio.

Dicas para empreender em mundo imprevisível

• - Adote uma mente desafiadora e questionadora.
• - Esteja disposto a reaprender.
• - Busque identificar oportunidades, dores e novos que comportamento que surgem.
• - Entenda novas tendências de consumo.
• - Foque em curto prazo, porque o futuro é imprevisível.