A Inovação e Tecnologia: Flux entra, definitivamente, na era da inteligência artificial

No mundo conectado de hoje, a comunicação eficaz é a espinha dorsal de qualquer empresa bem-sucedida. A Flux, uma companhia inovadora no setor de tecnologia de comunicação, tem sido um farol de inovação, oferecendo soluções práticas e avançadas que atendem às necessidades diversificadas de seus clientes. Com mais de 15 anos de experiência e um alcance que se estende a mais de 2.660 municípios, a Flux se destaca não apenas pela sua extensiva rede de serviços mas também pela qualidade e flexibilidade de suas soluções​​, sempre atentas à necessidade do mercado. Sabendo da possibilidade de utilizar recursos de inteligência artificial, e o ganho de produtividade que isso pode trazer a todos os perfis de negócio, a Flux leva à Gramado Summit 2024 dois novos produtos: a Alana e o Guest Link.

Projeto Alana

O Projeto Alana trata-se de uma assistente virtual, que pode auxiliar tanto os colaboradores quanto os clientes de empresas que, de alguma forma, atuam atendendo o público. De maneira interativa, ela pode auxiliar as pessoas que possuem dúvidas sobre algum produto, realizar um primeiro contato de forma consultiva e outras ações que envolvam o atendimento. O melhor de tudo: ela não funciona através de mensagens de texto, como o ChatGPT, mas através da fala. Ou seja: a Alana tem a capacidade de responder perguntas e interações, desenvolvendo uma conversa fluida e humanizada, sem deixar a eficiência da informação de lado.

Guest Link

O aplicativo Guest Link é a oportunidade perfeita para hotéis, pousadas, condomínios e negócios similares modernizarem todo o seu processo de comunicação interna. Ligações para a recepção, informações gerais sobre o estabelecimento, reservas de restaurantes e informações gerais sobre a cidade. O aplicativo também possui versão white label, ou seja, pode ser adaptada para empresas de diversos segmentos.

Comunicação Integrada com o Fluxo

Outro produto inovador que a empresa traz ao mercado é o Fluxo, a plataforma omnichannel da Flux. Através dela, é possível centralizar os atendimentos de todos os canais de comunicação do seu negócio em um só lugar. Isso inclui WhatsApp, Instagram, Facebook, chat e mais. Também é possível fazer abordagens ativas, entrando em contato com seus prospects, como um bom SDR. Além disso, a plataforma possui discador e, através dele, é possível efetuar ligações. No Fluxo, tudo pode ser monitorado, tanto pela supervisão da equipe, quanto pela Inteligência Artificial integrada à plataforma e avalia os atendimentos de maneira objetiva e subjetiva. O Omnichannel da Flux também possui integração com diversos outros softwares de gestão, otimizando todo o trabalho e gerenciamento de sua equipe.

Parceria e Suporte

A Flux não apenas fornece tecnologia de ponta mas também se dedica a uma parceria sólida com seus clientes. Isso é evidenciado pela sua abrangente lista de escalonamento e canais de suporte técnico, garantindo que os usuários tenham acesso rápido e eficiente à ajuda quando necessário​​. Seja através de soluções de telefonia ou tecnologia, o foco da Flux está em sempre proporcionar o produto mais adequado às necessidades das empresas do século XXI.