As 5 tendências de marketing para os próximos 5 anos

O mundo está vivendo uma transformação profunda em sua forma de lidar com a tecnologia. Com as automações fazendo cada vez mais parte das nossas vidas, as empresas aceleraram o treinamento das suas equipes no uso das novas ferramentas com objetivo de otimizar recursos e processos. As novidades são inúmeras: utilização de drones para entregas, formas de pagamento por aproximação (inclusive pela leitura na palma da mão) além, é claro, do uso da inteligência artificial para múltiplas funcionalidades. 

Abaixo você pode acompanhar algumas das grandes tendências para os próximos anos baseado em tudo o que foi apresentado na maior feira de varejo do mundo, a NRF 2023, algumas delas parecem saídas de um filme de ficção científica, começando pelas tecnologias de projeções, hologramas, experiências 3D e humanos artificiais. Separei aqui algumas das mais impressionantes e, ao final deste texto, tenho um bônus exclusivo para você.

1. HOLOGRAMAS

A tecnologia por holograma Arht formulou um dispositivo em que as pessoas precisam apenas de um fundo branco para se tornarem projeções digitais de forma quase instantânea. Os fones e microfones do aparelho capturam ainda gestos e falas tornando os avatares muito dinâmicos. 

A plataforma Deepbrain, uma inteligência artificial que desenvolve réplicas humanas capazes de interagir de forma precisa com seus interlocutores, oferece aos clientes a chance de se comunicarem com réplicas digitais de familiares ou amigos já falecidos. 

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2. VESTUÁRIO

A tecnologia da Sizebay promete resolver um dos maiores problemas de quem vende pela internet: a desconfiança do consumidor quanto ao tamanho e o caimento da roupa. A plataforma utiliza informações alimentadas pelo consumidor e calcula medidas corporais do usuário fazendo comparações com as medidas da peça escolhida. Por último ela sugere o tamanho mais adequado comparando com os demais tamanhos disponíveis em um catálogo.

A Fit: March também promete facilitar a vida de quem compra roupas na internet a plataforma apresentou um provador virtual usando a Realidade Aumentada (RA) e dispositivos com sensores remotos, consegue fazer recomendações personalizadas baseadas essencialmente no formato do corpo do cliente.

3. NOVO PAPEL DA LOJA FÍSICA

As lojas físicas não serão um espaço destinado apenas para as compras, elas também serão lugares para coletar dados do seu consumidor. Por isso, as ferramentas de Analytics de Lojas são grandes tendências. A feira apresentou a V-Count, uma solução simples para quem deseja analisar os visitantes. A plataforma possui soluções de contagem de pessoas, análise de zona, gerenciamento de filas, ocupação em tempo real e análise demográfica, tudo isso para que sua empresa consiga entender o comportamento de seu visitante e tomar decisões baseadas em dados. 

A empresa Olvin já apresenta a possibilidade de utilizar a inteligência de negócios orientada por IA para prever a demanda dos consumidores, isso deve ajudar os varejistas a otimizar a mão de obra e planejar o estoque. A Retail Next também é uma plataforma de análise de lojas físicas. Ela fornece análises em tempo real que permitem que varejistas e fabricantes coletem, analisem e visualizem dados de sua loja. Tudo isso com o objetivo de informar como as pessoas interagem com a sua loja.

Além de informações e dados sobre o comportamento dos consumidores, as lojas também querem evitar perdas, nesse sentido as tecnologias de segurança são aliadas. A EAIGLE é uma empresa de AI que desenvolve soluções de visão computacional para lojas e espaços públicos, através da plataforma é possível perceber o tráfego no espaço, monitoramento no checkout e até mesmo detecção anônima de uso prolongado do banheiro. 

4) DELIVERY

O futuro vai ser promissor para o segmento de entregas. Empresas como a Nuro já trazem o uso de veículos elétricos autônomos. Os carros são projetados para levar tudo que um cliente precisa sem a necessidade de um motorista e supervisão. Outra plataforma que pretende revolucionar o ramo é a Ottonomy, ela promete reinventar as entregas de última milha com um novo mecanismo de dispensa automatizado para entregar pacotes caso o destinatário não esteja por perto para recolhê-los. Esses robôs podem entregar alimentos e bebidas, mantimentos e pacotes nas calçadas ou até mesmo em ambientes internos.

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5) JORNADA DE COMPRA E EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR 

Desenvolver a experiência Omnichannel dos consumidores e o Supply Chain continuam uma tendência e as empresas vão investir ainda mais com objetivo de reduzir ao máximo as fricções durante a jornada de compras. A Amazon, por exemplo, já desenvolveu sua loja física totalmente inovadora com tecnologia “Just Walk Out”, uma combinação de visão computacional, fusão de sensores e deep learning, que dá a opção aos clientes de entrar, pegar o que quiser e pular a etapa do caixa no fim das compras.

A empresa também saiu na frente nas inovações que envolvem as modalidades de pagamento, apresentando o Amazon One, que faz um scan da palma da mão e vincula a um cartão de crédito. Depois disso, não precisa mais do dispositivo e pode usar essa fórmula para o fechamento de suas compras.  

Apesar de todas essas novidades, que precisam ficar no radar dos empresários que querem crescer, meu recado para todas as empresas é que façam o básico bem feito, ou seja, tenha os produtos certos, na hora certa, com o melhor preço possível, além de uma logística de qualidade e boa experiência durante a jornada de compras, colocando sempre o cliente no centro com a entrega de soluções individualizadas. Nosso momento agora é de austeridade, por isso, invista de forma estratégica naquilo que faz sentido para o seu negócio, sem exageros.

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