ChatGPT: Mocinho ou Vilão?

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Pode parecer um pouco repetitivo falarmos sempre sobre a aceleração digital após o período de pandemia, mas é importante lembrar que há um certo divisor de águas entre o período pré e pós a crise sanitária. Nos anos que antecedem a crise, a transformação digital já vinha acontecendo entre a população, mas nada comparado ao enfrentado depois.

Mesmo com a instabilidade trazida pela crise, as empresas de tecnologia tiveram a oportunidade de crescer ainda mais, oferecendo soluções que melhorassem a vida das pessoas. A tecnologia durante esse período foi ampliada à medida que o isolamento social ficava mais severo e, assim, foi se intensificando para manter a rotina mais ágil e eficiente. Não é à toa que o mercado registrou um crescimento significativo de startups durante esse período.

Outra necessidade que ocasionou a aceleração da transformação digital é a  segurança digital. Um levantamento feito pela Check Point Research, inteligência de dados que reconhece ameaças cibernéticas, afirma que o Brasil registrou um aumento de 37% em ataques cibernéticos nos últimos três meses de 2022.

Esse desenvolvimento tecnológico acelerado teve um motivo, mas foi apenas o pontapé inicial para desencadear inúmeras outras soluções positivas para o mercado. Entre elas, podemos citar o ChatGPT, que tem se mostrado como uma nova tendência para o mercado. O ChatGPT é nada mais que uma inteligência artificial que pode otimizar tarefas, como resolver operações matemáticas, planejar rotinas, até escrever artigos, petições e livros, tudo isso com muita credibilidade de informações.

Mas apesar de ser uma tendência, o programa de IA pode ser considerado arriscado para o futuro da população, gerando preocupação com a extinção de algumas profissões. Além disso, a tendência pode deixar pessoas acomodadas, sem a prática de exercícios mentais, já que nesse caso, o ser humano passará a usar cada vez mais a tecnologia.

Para falar sobre o assunto, conversamos com especialistas que explicam detalhes sobre o ChatGPT. Renata Wech, diretora de desenvolvimento de negócios digitais e sócia da Agência Escala, esclarece que o ChatGPT é uma ferramenta que utiliza inteligência artificial para realizar processos. Falando do ponto de vista da publicidade, as possibilidades do ChatGPT são infinitas para a parte operacional.

Para Renata, em termos de textos, a ferramenta pode sim substituir a mão de obra humana, elaborando textos incríveis de acordo com as necessidades de quem utiliza, por isso, é importante lembrar que serviços que requerem empatia, precisam de nós. Podemos citar casos em que, assim como um computador pode falhar, a ferramenta ChatGPT também.

“O ChatGPT é uma ferramenta que utiliza uma tecnologia que já existe há algum tempo, inclusive a Microsoft e o Google já estão desenvolvendo ações internas para utilizar a inteligência artificial. Em um teste realizado no Twitter, a IA passou a interagir com as pessoas e, por meio das interações, a ferramenta foi criando uma identidade extremamente tóxica, visto que a rede social é tida como um ambiente de exposição das dores e preconceitos dos usuários. Isso pode ser visto como algo ruim, mas tudo depende da forma como o Chat GPT é utilizado", finaliza Renata.

Para Felipe Nascimento, desenvolvedor de software, cofundador e CTO na On2, o ChaGPT pode ser uma ferramenta poderosa dependendo do número de dados com os quais foram treinadas. Em comparação ao chatbot convencional, são ferramentas que não aprendem novas coisas e nem se adaptam aos ambientes em que estiver localizada, já o ChatGPT, sim. Ele diz que a ferramenta se mostra surpreendente e impactante para a rotina da população.

A utilização dessa ferramenta tem avançado gradativamente, sendo realmente relevante para as mudanças no mercado, negócios e sociedade, podendo inspirar ainda mais a criação de novas tecnologias. Segundo Felipe, ainda existem outras ferramentas como essa que passam por  desenvolvimento e prometem entregar uma IA treinada com dados muito maiores do que o que temos atualmente.

O desenvolvedor afirma que o maior desafio enfrentado vem sendo a adoção desse sistema e a evolução tecnológica para um nível mais adaptado à nossa realidade. Outro desafio enfrentado é o  financeiro, já que manter um desenvolvimento acelerado e infraestrutura para essa ferramenta tem um alto custo. As empresas e startups do segmento de inteligência artificial precisam entregar bons sistemas de tecnologia e um valor financeiramente viável.

Além de todos os gargalos de custos, o ChatGPT precisa ganhar a confiança dos usuários.

“A empresa precisa provar que não usará a IA para o mal. Não estou falando do exterminador do futuro, mas sim de ameaças reais, como o favorecimento direto da produção de fake news, favorecimentos políticos, vieses etc. A empresa precisa mostrar que merece esta responsabilidade. Questões éticas, morais, filosóficas… quem traça a linha? Eles precisarão participar ativamente dessas discussões e, em especial, precisarão ser bons ouvintes”, encerra Felipe.