Texneo avança ainda mais em inclusão digital e anuncia lançamento de avatar para humanizar atendimento

Ressignificar a indústria do vestir, humanizar o atendimento e proporcionar novos hábitos de consumo.  Esses foram os motivos que fizeram com que a Texneo, uma das principais indústrias têxteis da América Latina, anunciasse o lançamento do seu avatar, a Tessa, avançando ainda mais em inclusão digital no segmento.  

Com foco em tecnologia 3D e realidade aumentada, a Tessa é uma extensão da identidade da empresa para o meio virtual e traz a ideia de modernidade, com novos formatos e linguagens, com objetivo de criar conexões e proporcionar aos clientes uma experiência diferenciada e inovadora.

De acordo com Karin Hellen, Gerente de Marketing Global da Texneo, o desenvolvimento do novo avatar é extremamente importante para um segmento antes conhecido por commodity e pouca diferenciação, além de promover maior interação e personalização do atendimento, ele permite se aproximar ainda mais dos clientes, entender suas dores e customizar toda sua jornada.

“Avatar traz humanização e modernidade para a marca, cria empatia com o público em um ambiente digital, tornando-a cativa entre os consumidores, mesmo em um mercado B2B. Somado ao avanço do marketing de conteúdo no ambiente digital, o avatar (ou assistente virtual) se torna uma extensão da identidade da nossa marca criando personificação dos nossos valores e propósito”, finaliza.

Sobre a Texneo

Fundada em 1994 pelos irmãos Ricardo Axt e Fabrício Axt, a Texneo é uma das principais indústrias têxteis da América Latina, com foco na produção de malhas em rolo para os segmentos sportswear, beachwear, underwear e lifewear. A empresa aposta na tríade de sustentabilidade, inovação e olhar humano para desenvolver seus produtos e ampliar seu atendimento em todo território nacional e outros 17 países, marcando presença na América Latina, Estados Unidos, Europa, África do Sul e recente expansão para América Central somando mais de 1,5 mil clientes ativos. Além disso, possui importantes certificações como a ABVTEX, OEKO-TEX, ZDHC, Green Fiber e a certificação Great Place to Work.