Geração de leads e LGPD: o que eu preciso saber?

Nós já falamos por aqui e você deve entender que um dos principais ativos de uma Feira de Negócios, como a da Gramado Summit, é a geração de contatos e a prospecção de negócios. Em um mesmo ambiente, o seu time pode promover ações e centralizar esforços para a geração de novos contatos para a sua empresa, por meio do interesse dos participantes em seu negócio e em suas soluções.

Durante muito tempo, a geração desses contatos ocorria de uma forma muito mais simples e sem a devida preocupação por parte de organizadores e empresas participantes. Ou seja, você passava o evento e tinha sua caixa de e-mails e mensagens lotada por e-mails institucionais que você sequer tinha o filtro de recebimento.

A prática gerou muita polêmica e foi apenas um dos pontos avaliados quando falamos em Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, a famosa LGPD. A lei foi aprovada em agosto de 2018 e foi criada por inúmeras motivações. Alguns casos que aceleraram esse processo vão desde o caos envolvendo a Cambridge Analytica, tentativa de alteração no cadastro positivo, por exemplo.

O país já tinha inúmeras leis de proteção de dados, mas nenhuma com a amplitude proposta pela LGPD. Com isso, o Brasil passa a fazer parte do grupo de mais de 120 países que possuem legislação própria sobre proteção e privacidade de dados pessoais.

Resumidamente, a LGPD tem o objetivo regulamentar a maneira como as empresas realizem o tratamento dos dados dos brasileiros. Ela busca estabelecer parâmetros para que eles sejam devidamente coletados, armazenados, transferidos e destruídos. E o mais importante: atribuem ao cliente o domínio dos seus dados. Desta forma, sem o consentimento do cliente não pode haver nenhuma movimentação com os seu leads.

Mas então, isso se aplica a quem?

Essa resposta é fácil de ser respondida: todos! A LGPD é uma lei muito abrangente e impacta todos os setores da economia, de pequenas até grandes empresas. Entre ativação online ou offline de leads.

Ah, se você quiser se aprofundar e aprender com quem realmente entende sobre leis, direito, proteção de dados, principalmente voltado para o mercado de startups, vamos deixar aqui uma playlist dos nossos parceiros da Silva Lopes. Eles produzem conteúdos educativos e desmistificam esses processos complexos que envolvem o mundo do direito. Vale super a pena!

E como ficam meus leads em eventos?

Essa é a hora de vestir sua armadura e ir para a luta! Os organizadores de eventos não podem mais, conforme a Lei, realizar o compartilhamento dos credenciados no evento, por exemplo. Com isso, todos os contatos que farão parte da sua lista de contatos terão que ser conquistados por você.

Para isso ser realmente efetivo, a pessoa com quem você iniciou uma conversa, que mostrou interesse na sua solução, precisa consentir que o seu contato foi coletado para integrar sua lista de contatos. Se você realizar uma ação em seu stand, o participante precisa saber que o lead será utilizado - e concordar com isso. Desta forma, a Lei se torna efetiva, livrando você e sua empresa de complicações futuras.

Ou seja, aqui se faz ainda mais atuante a Lei de Privacidade. As empresas também precisam se adequar e aprimorar seus propósitos. Mostrando aos clientes para que fins os seus dados serão utilizados. Com isso, você mostra ao usuário o seu objetivo com os dados - e se responsabiliza em cumprir com a sua própria lei.

Quem sou eu na LGPD?

Para melhor entendimento e controle, a Lei criou nomenclaturas dos principais atores envolvidos sobre os dados.

• Titular: O titular é o dono do dado. É uma pessoa física que tem seus dados tratados pelo controlador ou operador.

Controlador: Organização ou pessoa a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador: Pessoa ou organização que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Vamos criar uma história na prática: Eu, Clara, compro um ingresso para a Gramado Summit 2021. Para compra do ingresso, preencho um formulário em que coloco os meus dados. A empresa que está realizando o evento, a Gramado Summit, armazena esses dados. Neste caso, a Gramado Summit é controlador e eu me torno titular. Se a empresa utilizar uma plataforma para venda do ingresso, a operadora passa a ser esta instituição.

Neste caso, se eu como titular notar qualquer tipo de movimentação, envio de e-mails aos quais não solicitei, posso imediatamente acionar o controlador e cobrar providências.

O que acontece se eu não cumprir essa lei?

A LGPD prevê a aplicação de sanções administrativas em caso de infração à LGPD. Entre elas, há possibilidade de aplicação de advertências, multas, ou até mesmo a proibição total ou parcial de atividades relacionadas ao tratamento de dados.

As multas podem variar entre 2% do faturamento da empresa, grupo ou conglomerado, sendo limitada a R$ 50.000.000,00 (cinquenta milhões de reais) por infração – eu sei, é assustador! A fiscalização será feita pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Com todas as adequações, os eventos precisarão, ainda mais, de qualificação dos contatos e do público que está presente para continuar promovendo bons negócios. Na Gramado Summit, proporcionamos uma imersão no empreendedorismo brasileiro, em três dias de evento.

Além disso, as empresas contam com um público extremamente qualificado. Nosso público é voltado para tomadores de decisão, pessoas que realmente estão dispostas a fechar negócios e estar lado a lado com empresas que realmente gerem impacto em seus processos.