Por meio de dados, startup auxilia negócios a entenderem comportamento do cliente
Lemon Go aposta em designs e apresentações didáticas para os negócios
A Lemon go é uma startup que transforma empresas em organizações orientadas a dados. Ela compreende as estratégias de cada negócio e define protocolos de decisão. Esses podem atender a necessidades diferentes, por exemplo, evitar a ruptura de estoque, criar um game de vendas para sua equipe ou prever o comportamento de clientes que irão deixar de consumir.
Um pouco mais de um ano atrás, Alexandre Job, Sócio e Diretor Operacional da Lemon go, explicou um pouco sobre o produto Lemon para a Gramado Summit. De lá pra cá, os produtos foram amadurecidos e credibilidade adicionada a empresa que, além de atender hoje em todo Brasil a empresas de médio e grande porte, quase triplicou o número de CNPJ’s atendidos, o que, consequentemente, fez o time crescer também.
A nova realidade em que vivemos é preenchida por dados a todo minuto e o objetivo da Lemon é mostrar como esses dados podem transformar a jornada de um negócio. Quem utiliza os insights já desfruta dos resultados.
“Um dos nossos cases de sucesso envolve análise de comportamento para Recuperação de Clientes. Aplicamos em um grande varejo de roupas femininas e em semanas, eles melhoraram a velocidade e a qualidade dos contatos em mais de 100 vezes, recuperando 28% de clientes perdidos. Sabemos que a ferramenta traz mudanças significativas de faturamento e cortes de gastos porque é o que nossos clientes nos contam satisfeitos”, diz Cássio Ramos, Sócio e Diretor Comercial da Lemon go.
Já existem soluções prontas para questões recorrentes dentro das empresas como análise de comportamento de consumo, estoques, game de vendas. Mas para os clientes que desejam uma análise de problema específica, existem os projetos personalizados. É feito um diagnóstico completo e a equipe juntamente com o cliente, cria uma solução. Após isso, mediante a uma mensalidade, o cliente já começa a ver os insights que as análises entregam e recebe o suporte que precisar.
“Nosso diferencial é apresentar esses protocolos de decisão em formato de storytelling através de dashboards, onde o design e organização das informações prezam pela compreensão de todos aqueles que irão trabalhar com eles. Digo com confiança que não há outro produto no mercado que apresente as informações com tanta clareza quanto o Lemon”, reafirma Alexandre.
O que desafia a Lemon Go é proporcionar ao cliente aquilo que realmente faz diferença para o negócio. “Em nossas jornadas junto a clientes e ao mercado em geral, o que percebemos é que, o excesso de dados e informações tem mais atrapalhado do que ajudado os gestores de empresas. A intoxicação causada pelo excesso de informações torna a rotina menos resolutiva e mais cansativa. Então, analisar, descobrir e dar a estas pessoas apenas aquilo que elas precisam, aquilo que aumenta de fato a performance do negócio, em um modelo que torna a informação consumível, é gratificante”, conta o Diretor Comercial Cássio Ramos.
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