Conheça 5 maneiras para fintechs trabalharem com cupons e cashback

Com projeção de crescimento de 15% ao ano até 2028, em todo mundo, as fintechs são a ‘bola da vez’, segundo pesquisa global realizada pela McKinsey. Após transformarem mercados tradicionais como o de pagamentos, estas startups têm tido papel fundamental na mudança de consumo dos brasileiros, que têm optado cada vez mais pelo uso de cashback e cupons. Dados do Sebrae mostram que quase 6,5 milhões de empresas já oferecem programas deste tipo no país.

Com estratégias que envolvem a personalização e a oferta de recompensas, as ferramentas podem impulsionar a atração de novos clientes e fidelizar para futuras compras.

“O uso deve evoluir à medida que novas tecnologias e estratégias de marketing são desenvolvidas e implementadas. Com o mercado em expansão e o avanço de aplicativos móveis, o impacto sobre a jornada de compra dos clientes, é notável, o que abre oportunidades para as fintechs”, acredita Salomão Araújo, Commercial VP da Rakuten Advertising, rede global número 1 em marketing de performance.

A seguir, o especialista apresenta 5 estratégias para estas empresas entrarem no segmento de cupons e cashback e quais são as melhores formas de trabalhar com essas ferramentas. Confira!

Parcerias com varejista

Uma das possibilidades para as fintechs é propor parcerias com varejistas para oferta de cashbacks e cupons aos clientes que usam seus serviços para fazer compras. Elas podem ser integradas aos aplicativos ou plataformas das fintechs para facilitar o acesso e o resgate dos benefícios. “Outra estratégia interessante é criar campanhas promocionais conjuntas, em que os clientes recebem cashback ou cupons especiais ao utilizar os serviços da fintech para fazer compras em varejistas parceiros, agregando valor aos serviços e aumentando a satisfação”, garante o Commercial VP da Rakuten Advertising.

Programas de fidelidade

Muitas fintechs desenvolvem programas de fidelidade que beneficiam os clientes com cashbacks e cupons para usar regularmente seus serviços financeiros. Esses programas podem oferecer recompensas com base em gastos, transações ou outros comportamentos específicos dos usuários. “Entender o público-alvo e oferecer a ele o que mais faz sentido, é fundamental. É importante ter clareza quanto aos objetivos, determinando o que alcançar com o programa, como retenção de clientes, aumento de  vendas para a marca parceira, etc. O programa pode ser baseado em pontos, descontos, brindes ou acesso exclusivo a serviços”, detalha Salomão.

Ofertas personalizadas

As fintechs podem usar análises de dados e inteligência artificial para oferecer cashbacks e cupons personalizados com base no histórico de transações e preferências dos consumidores. Isso aumenta a relevância das ofertas e melhora a experiência do usuário. Os dados são uma fonte rica para compreender a jornada de compra dos clientes, seus comportamentos, necessidades e preferências financeiras. “Com base nessas informações, as fintechs podem oferecer produtos e serviços sob medida, como sugestões de investimento, opções de empréstimos com taxas personalizadas, recomendações de economia e orçamento, e até mesmo ofertas exclusivas de cashback ou descontos em produtos financeiros específicos”, ressalta o VP.‍

Programas de indicação

As fintechs podem incentivar os clientes a recomendar amigos e familiares para seus serviços, oferecendo cashbacks e cupons como recompensa. Essas estratégias aumentam o engajamento e promovem o uso de seus serviços, diferenciando-os da concorrência. “É de extrema importância simplificar o processo, facilitando a jornada  para que os clientes existentes indiquem seus contatos, seja por meio de um link exclusivo, um código de referência ou um formulário simples de preenchimento. Outra estratégia interessante é oferecer recompensas adicionais para clientes que fazem múltiplas indicações ou que trazem referências de alta qualidade”, afirma Salomão.‍

Estratégias de Marketing de Performance

O marketing de performance é uma ferramenta poderosa para ajudar as fintechs em suas estratégias de cupons e cashback. Com ele, é possível auxiliar a medição precisa de resultados de desempenho das campanhas. Entre as métricas que podem  ser acompanhadas estão o número de cliques, vendas geradas e o retorno sobre o investimento (ROI). Entender melhor como diferentes canais e táticas de marketing contribuem para as conversões, permite alocar  recursos mais eficientes e possibilita realizar ajustes rápidos e precisos em tempo real. “A parceria com uma rede de afiliados permite que as fintechs alcancem maior público, recebam insights, otimizem o desempenho das campanhas e expandam o alcance para novos clientes, de forma eficiente”, encerra o Commercial VP da Rakuten Advertising.

Sobre a Rakuten Advertising

A Rakuten Advertising, rede global número 1 em marketing de performance, conecta agências, marcas e afiliados líderes a consumidores ativos e engajados em todo o mundo.  Com acesso às diversas propriedades de mídia e públicos da Rakuten, combinados com uma rede de performance premiada, já alcançou mais de 1,2 bilhão de consumidores em 25 anos de indústria, por meio de mais de 200 milhões de pedidos e de 4,3 bilhões de cliques. Com uma solução robusta, apoia as marcas a aumentarem seu ticket médio em vendas online ao criar as condições certas para alcançar novos clientes e manter uma lealdade duradoura. Sua base de tecnologia avançada, dados e serviços estratégicos posiciona a companhia para oferecer um conjunto diferenciado em  marketing e publicidade, ao mesmo tempo em que impulsiona continuamente o setor. Para mais informações, acesse o site.