Flux Tecnologia expande os horizontes e busca consolidação no cenário internacional

Caminhando para a segunda participação consecutiva na Gramado Summit, a Flux Tecnologia consolida uma trajetória de crescimento, inovação e parcerias estratégicas. Após uma presença de sucesso na edição de 2024, a empresa, que se destacou pelo networking de alto nível e fechamento de negócios importantes, agora se prepara para a primeira edição internacional do evento, que ocorrerá em Punta del Este, no Uruguai. Emerson Reis, porta-voz e Gerente de Marketing da Flux, relembra a importância da participação em Gramado. 

“Nossa experiência em Gramado foi muito positiva. Conseguimos fazer um excelente networking, fechar negócios e, além disso, trabalhamos fortemente no branding da Flux”, destaca. 

Para a próxima etapa, a empresa já está pronta para apresentar um conjunto de soluções ainda mais robusto, fruto de cinco meses de melhorias e desenvolvimento contínuo. A Gramado Summit 2024, além de consolidar a presença da Flux no Brasil, abriu portas para uma parceria que será essencial em Punta del Este: a Iana, agente conversacional da empresa, terá um papel de destaque por meio de totens espalhados pelo evento, atuando como uma assistente informativa e interativa por meio de um avatar personalizado.

Segundo ele, essa inovação, que já trouxe resultados positivos em Gramado, será ainda mais aprimorada para garantir um atendimento de alta qualidade e eficiência aos participantes da feira. A equipe da Flux Tecnologia aponta que estão confiantes de que a solução tecnologia vai otimizar a experiência dos visitantes, proporcionando agilidade e informações precisas ao alcance de um toque.

A Iana, com seu design intuitivo e inteligência artificial avançada, é apenas uma das soluções que a Flux Tecnologia pretende levar ao mercado uruguaio. Outro destaque é o Softphone, uma solução que está transformando a comunicação empresarial. Ele explica que o Softphone permite que empresas façam e recebam chamadas de dispositivos conectados à internet, eliminando a necessidade de telefones fixos tradicionais. Segundo Emerson, esse tipo de tecnologia, que integra sistemas VoIP e plataformas de gestão como CRMs, tem se mostrado fundamental para empresas que buscam flexibilidade, redução de custos e mobilidade para suas equipes. 

“Com o Softphone, é possível trabalhar de qualquer lugar com uma conexão estável, ideal para times híbridos ou remotos. Além disso, as empresas podem integrar o Softphone a outras plataformas empresariais, o que centraliza e otimiza a comunicação, tornando os processos mais eficientes”, compartilha.

Ele explica ainda que, funcionalidades como gravação de chamadas, videoconferências e chats também fazem parte do pacote oferecido pela solução, o que garante um atendimento mais completo e ágil, superando as limitações das comunicações tradicionais.

Outro diferencial da Flux é sua plataforma omnichannel, que ajuda empresas a enfrentar os desafios da fragmentação de canais de atendimento. Emerson explica que muitas companhias ainda enfrentam dificuldades em gerenciar múltiplos pontos de contato com os clientes. Nesse cenário, a plataforma Flux surge para unificar todos esses canais, permitindo que as interações ocorram de forma fluida, independente do meio utilizado pelo cliente. Essa integração possibilita que um cliente inicie um atendimento por e-mail, por exemplo, e continue via redes sociais ou chat, sem perder o histórico da conversa.

A Flux Tecnologia está preparada para atender a diferentes segmentos com suas soluções, que já foram aplicadas com sucesso em áreas como varejo, saúde, finanças, educação e telecomunicações. 

“No varejo, a nossa plataforma permite que o cliente tenha uma experiência integrada, desde o e-commerce até o atendimento via WhatsApp. Já na saúde, auxiliamos clínicas e hospitais a gerenciar o agendamento de consultas e o acompanhamento de pacientes de forma mais eficiente”, detalha Emerson. 

Ele também destaca o papel da Flux no setor financeiro, onde a empresa tem ajudado instituições a gerenciar solicitações de suporte e consultas de maneira segura e ágil por meio de chatbots e assistentes virtuais. Com expectativas elevadas para a edição de Punta del Este, Emerson acredita que a Flux está preparada para atender às necessidades de um mercado novo, porém promissor. 

“Já temos uma compreensão sólida do que o público em Gramado busca, e estamos prontos para aplicar esse conhecimento em Punta, oferecendo tecnologias mais avançadas e otimizadas para esse mercado”, aponta.

Olhando adiante, a Flux também já traça planos para a Gramado Summit 2025 que certamente trará novidades e inovações além do que já foi apresentado até agora. Para a empresa, a inovação é um processo contínuo, impulsionado por um forte investimento em pesquisa e desenvolvimento.

“Acompanhamos de perto as tendências tecnológicas globais, buscando sempre parcerias estratégicas e feedback dos nossos clientes para nos mantermos à frente do mercado”, explica. 

Segundo ele, essa abordagem tem sido essencial para garantir que as soluções da Flux permaneçam não apenas atuais, mas também à frente das necessidades de diferentes indústrias e modelos de negócio. Com uma visão clara de crescimento, a Flux Tecnologia se firma como uma parceira estratégica para o futuro da inovação, com uma presença cada vez mais forte em eventos como a Gramado Summit, não só no Brasil, mas também no cenário internacional.