Quais as vantagens de centralizar o processo de vendas da sua empresa?

Com a chegada da pandemia, causada pela covid-19, e a adoção do trabalho remoto, empresas de diversos segmentos de mercado – especialmente aquelas com vendas B2B – precisaram rever seus processos de vendas e mudar a forma de negociar e prospectar novos clientes. Diante deste cenário, o grande desafio foi implementar soluções e ferramentas para comunicação entre as equipes de vendas e principalmente, centralizar o processo.

Apesar das mudanças causadas pela pandemia, o desafio de centralizar o processo de vendas não é um problema recente em empresas com vendas B2B. Esse desenvolvimento é mais longo, complexo, e passa por várias etapas e equipes antes de chegar no fechamento. Entre as principais etapas do processo de vendas, estão: prospecção, qualificação, vendas e pós-venda.

Desta forma, se os dados de cada etapa estiverem isolados em ferramentas diferentes, por exemplo, a empresa pode ter dificuldade de conciliar os dados e corre o risco de perder ou esquecer oportunidades de vendas, prazos e até mesmo acordos feitos com o cliente durante a negociação, devido à desorganização. Por isso, é necessário centralizar as informações das etapas do processo de vendas em uma única plataforma, como um Sistema CRM, permitindo o acompanhamento e controle das oportunidades de vendas.

Além disso, quando as equipes e os processos de vendas estão centralizados em uma única plataforma, a produtividade e o desempenho dos profissionais de eventos também aumenta. Desta forma,fica mais fácil visualizar cada ação ou esforço realizado, melhorando o atendimento e relacionamento com o cliente.

Visão geral do processo de vendas

Sem um processo centralizado, que oriente a sua equipe de vendas, até os negócios mais promissores podem acabar. Com processos de vendas centralizados em uma única plataforma fica mais fácil visualizar cada ação ou esforço realizado. Assim, tudo pode ser feito e monitorado de um único lugar. Não ter controle sobre os detalhes de uma negociação pode comprometer toda a venda, prejudicando a experiência do cliente e o próprio fluxo do processo comercial.

Mantém equipes alinhadas

Além disso, fica mais fácil esclarecer o que deve ser feito, como e quando. Da mesma forma, é possível fornecer as ferramentas certas para o trabalho, que ajudam as equipes de vendas a acompanhar o andamento de cada negociação, por meio de um funil de vendas.“Quando as equipes de vendas precisam trabalhar juntas, é preciso garantir que a troca de informações aconteça da melhor maneira possível. Afinal, uma boa comunicação entre os profissionais de vendas garante um processo comercial mais organizado e eficiente, evitando informações e dados incorretos durante o processo comercial”.

Por isso, a utilização de ferramentas em comum entre as equipes permite que os dados e informações importantes sejam compartilhados entre os times. Afinal, quando as equipes de vendas trabalham de forma individual e com excesso de soluções e ferramentas, existe o risco de que muitas informações e leads qualificados se percam pelo caminho, tornando o processo de vendas desorganizado e ineficiente.

Melhorar a experiência do cliente

Quando a empresa consegue centralizar o processo, consegue oferecer um atendimento ao cliente completo e de qualidade em todas as etapas de compra. Sendo assim, fica mais fácil acompanhar – de forma integrada – os detalhes de cada negociação e todas as interações que o cliente teve com o vendedor, permitindo uma abordagem mais personalizada e adequada, de acordo com o estágio da “venda” que o cliente está.

Facilita a tomada de decisão baseada em dados

Com a implementação de soluções e ferramentas para centralizar os processos de vendas, as empresas conseguem utilizar os dados dos consumidores e negociações para identificar gargalos nas vendas. Além disso, é possível corrigir coisas que não funcionam tão bem. Porém, quando as informações ficam dispersas, o mesmo processo de análise torna-se bastante difícil ou até impossível. Mesmo que o gestor consiga extrair os dados de bases diferentes, depois limpá-los e organizá-los, isso demanda muito tempo e energia.

Como promover a centralização do processo de vendas?

Para a centralização a empresa precisa investir em duas coisas: tecnologia e treinamento das equipes. Ou seja, é importante contar com um software que ajuda as empresas a gerenciar todo o processo de vendas, por meio da organização e centralização das informações dos clientes e negociações. Além de fornecer treinamentos para as equipes de vendas e incentivar o uso do software.

O Atendare é uma plataforma Saas (Software como Serviço) que centraliza e otimiza processo de vendas de forma descomplicada por meio da tecnologia de CRM, automação e análises em uma única plataforma. Com o o Atendare, as empresas conseguem otimizar o processo de vendas, conectando as equipes de marketing, pré-venda, vendas e CS – em um único lugar.

O software de vendas do Atendare ajuda você a resolver os seguintes problemas:

Resolver a falta de centralização e padronização no processo de vendas complexas, desde a aquisição até a retenção de clientes;

Eliminar tarefas manuais e repetitivas, liberando o tempo para ações mais estratégicas;

Reduzir custos elevados na aquisição de novos clientes e na manutenção dos atuais. Assim como problemas de falha de comunicação e a falta de cooperação entre equipes;

Diminuir o tempo de fechamento (ciclo de vendas) e eliminar inconsistência nas análises de dados do processo comercial.

Com o sistema CRM da Atendare a empresa registra todas as interações que o vendedor teve com o cliente, mantendo um histórico de ligações, e-mails, reuniões e muito mais. Por meio das automações, o Atendare ajuda a automatizar as tarefas manuais e repetitivas para aumentar a agilidade dos processos e fechar mais negócios em menos tempo. O sistema CRM também é uma ótima ferramenta para apoiar a tomada de decisões em uma empresa, por meio da análises de dados e relatórios em tempo real.

Além disso, a ferramenta possui um processo de onboarding, onde você entende em conjunto com a equipe a melhor forma de aplicar cada recurso da ferramenta. E ainda, o cliente tem a sua disposição uma equipe de suporte para ajudá-lo quando surgir algum imprevisto ou desafio usando a ferramenta.

Se você tem interesse em conhecer a Plataforma Atendare, pode realizar um teste gratuito:

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