Quando a venda não se concretiza: o que é possível ser feito?

27/10/20
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Publicado por 
Clara Casagrande

Saiba como repensar estratégias comerciais e onde procurar novos potenciais clientes

Quando a venda não se concretiza: o que é possível ser feito?
Quando a venda não se concretiza: o que é possível ser feito?

No mundo dos negócios, certamente não fechar uma venda ou um contrato é uma das sensações mais decepcionantes para o seu time comercial. Mais do que ser apenas uma venda perdida, isso significa inúmeros esforços que foram desprendidos ao longo do caminho. Porém, a dinâmica de uma empresa não deixa tempo para que você pense demais e fique se martirizando por essa perda.

Após a negativa de um contato, é momento de repensar muito bem quais foram os motivos que fizeram esse negócio não ter sido efetivado. Esse balanço serve para justamente entender em qual aspecto o seu processo de venda comercial pode estar se perdendo.

Neste artigo, vamos te explicar um pouco sobre como melhorar o processo e o que fazer quando a venda não é concretizada. Calma, nem tudo está perdido!

Você compraria o seu produto?

Essa é uma pergunta muito importante para se refletir. É preciso estar sensibilizado o suficiente para olhar para o seu negócio e entender se ele realmente gera algum tipo de valor. Muitas vezes, criamos uma ideia e estamos vendendo ela, porém, você mesmo não compraria o seu produto.

Por isso essa etapa é tão importante. É preciso deixar um pouco o ego de lado e depositar toda as expectativas no seu próprio produto, entende? Nesse tópico, é preciso refletir especificamente sobre cada uma das questões que envolvem a venda. Meu produto é atrativo? Estou impactando o público certo? Estou me apresentando de forma correta? Meu site é atraente? Meu discurso está alinhado?

Olhar para o próprio negócio pode ser muito difícil para inúmeros empreendedores, mas estar disposto a deixar seus pré conceitos de lado e pensar no bem do seu negócio é essencial.

Ah, não faça essa tarefa sozinho. Mobilize o seu time comercial, de conteúdo, de marketing, de desenvolvimento. Una todas as forças possíveis para analisar o que precisa ser melhorado e o que já funciona efetivamente. A hora do brainstorming é a grande chave para que você possa ter opiniões diferentes sobre o seu modelo de negócios.

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O timing é tudo!

Esse é outro pilar muito importante para quem lida diariamente com vendas. Muitas vezes, o lead pode ser super atrativo e estar alinhado com todos os ativos e entregas que você pode agregar, porém, o tempo diz muito sobre isso. Muitas vezes, a empresa não está podendo realizar tal investimento ou acabam ocorrendo imprevistos de última hora.

Por mais que seja atípico, a pandemia nos mostrou que o rumo das coisas podem mudar totalmente e, após esse acontecimento, o mercado será muito mais seletivo na hora de adquirir produtos ou serviços. Então, é ainda mais urgente que você busque diferenciais e entenda que existem diferentes negociações.

Podem existir empresas que assinem um contrato com menos de sete dias úteis. Já no caso de outras, esse processo pode levar meses para amadurecer. Isso requer um feeling e um relacionamento forte, para que nada se perca no meio desse processo. Por isso, quando você sentir que um contato é forte, porém as coisas não andaram em dias, de tempos em tempos volte a chamar o representante, mas sem ser invasivo. Lembre-se: quem não é visto, não é lembrado.

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O que fazer de fato com vendas perdidas?

Por mais que esse lead não tenha sido efetivado na venda, você não precisa e nem deve descartá-lo. Para isso, continue nutrindo, de alguma forma, esse contato. Um passo muito simples é incentivá-lo a seguir suas redes sociais, enviar periodicamente conteúdos educativos e inseri-lo em sua lista de e-mails para que ele continue com algum tipo de contato com o seu negócio.

Conscientize o seu time de vendas para sempre que possível ou sempre que achar mais oportuno lembrar de reativar esse contato. Com o tempo, as empresas buscam soluções e novos posicionamentos. Desta forma, se você estiver em contato direto com esse cliente, a fidelização é maior, tornando a venda uma consequência.

É importante que isso tudo esteja relacionado e registrado. Para isso, você pode utilizar diversos serviços de CRM, que nada mais são do que programas para arquivar e auxiliar na jornada de venda. Com ele, você tem a oportunidade de ver todos os passos, a média de tempo e ainda consegue realizar uma análise de todo o mês, semestre ou ano do seu time comercial.

Existem inúmeras empresas que trabalham com esse tipo de serviço, como: PipeRun, Salesforce, RD Station e PipeDrive. Essas são algumas opções que se encaixam para diferentes realidades de empresas. Assim, você pode escolher a que melhor combina na sua realidade, conforme demanda e as necessidades do seu negócio.

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Oportunidades de venda

Esse é um fator super importante: onde eu posso prospectar novas vendas? Mais do que o ambiente online e as vendas convencionais, feitas com call e prospecção de novos clientes, eventos são peças fundamentais para incentivar o setor comercial do seu negócio. Em situações como essas, você estará frente a frente com pessoas que tenham o mesmo olhar que a sua empresa procura.

Com isso, eventos já realizam o primeiro filtro, te colocando em contato com empresas e clientes em potencial, que sejam o público alvo da sua iniciativa. Isso faz com que o seu negócio precise somente focar em estratégias para atrair esse indivíduo, já que ele está inserido num contexto semelhante, com a mesma linha que você procura.

Eventos como a Gramado Summit, focados em geração de negócios, acabam desenvolvendo vendas o ano inteiro. Como isso é possível? Os cartões e contatos trocados durante os nossos três dias de evento se tornam futuros leads, que bem trabalhados conseguem encaminhar bons resultados, fazendo com que o valor investido no evento tenha o efetivo retorno.

Se você quer que o seu negócio se torne uma máquina de vendas, nós conseguimos te auxiliar nisso. De 10 a 12 de março de 2021, a Gramado Summit reunirá mais de 8 mil participantes, cerca de 200 empresas e, com isso, milhares de oportunidades para a geração de vendas e clientes conectados a sua marca.

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